Fraktpolicy
Leverans- och Returpolicy – Stilla Stockholm
1. Returperiod
Du kan returnera en produkt inom 30 dagar från mottagandet när du handlar via vår webbutik:
⚠️ Observera: Detta är en förlängd returperiod. Enligt EU-lagstiftningen har du alltid rätt till minst 14 dagars ångerrätt.
2. Returavgift
Transport av paket påverkar miljön, därför erbjuder vi inte fria returer.
👉 En returavgift på 14 RON dras automatiskt av från återbetalningsbeloppet.
3. Skick på returnerade produkter
För att vara berättigad till återbetalning måste produkten:
-
Vara oanvänd
-
Ha alla originaletiketter kvar
-
Inte ha tvättats
-
Vara i samma skick som när den mottogs
4. Återbetalning och ersättning
När vi har mottagit och kontrollerat returen påbörjar vi återbetalningen inom 24 timmar.
👉 Du kan beställa en ersättningsprodukt direkt
👉 Eller vänta på återbetalningen innan du lägger en ny beställning
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Registrering av retur online
För att göra processen snabb och enkel:
👉 Registrera din retur via vår returportal.
När du registrerar returen ska du ange:
-
Den produkt som returneras
-
Antal
-
Orsak till returen
-
Önskad returmetod
6. Inlämning av paket
Lämna paketet hos någon av våra logistikpartners.
👉 Spara alltid ditt inlämningskvitto eller försändelsebevis.
Produkten kan returneras i originalförpackningen.
⚠️ Om du returnerar flera beställningar måste varje beställning skickas separat.
7. Kontakt
Om du har frågor om retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss: