Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Stilla Stockholm
1. Returperiod
Du kan returnera en produkt inom 30 dagar efter mottagandet när du beställer via vår webbutik:
2. Returavgift
Transport har en påverkan på miljön, därför erbjuder vi inte fria returer.
👉 En returavgift på 113 RON dras automatiskt av från återbetalningsbeloppet.
3. Skick på returnerade produkter
För att vara berättigad till återbetalning måste produkten:
- vara oanvänd
- ha alla originaletiketter kvar
- inte ha tvättats
- vara i samma skick som när den mottogs
4. Återbetalning och byte
När vi har mottagit och kontrollerat returen påbörjar vi återbetalningen inom 24 timmar.
👉 Du kan omedelbart beställa en ersättningsprodukt om du vill få den snabbare
👉 Eller vänta tills återbetalningen har genomförts
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Registrering av retur
För att göra processen så snabb och enkel som möjligt:
👉 Registrera din retur via vår returportal:
[länk till returportalen]
Eller:
👉 Använd länken i din orderbekräftelse eller på fakturan
Vid registreringen väljer du:
- produkten som ska returneras
- antal
- anledning till returen
- önskad returmetod
6. Inlämning av paket
Lämna in paketet hos någon av våra logistikpartners.
👉 Spara alltid kvittot eller inlämningsbeviset
Du kan returnera produkten i originalförpackningen.
⚠️ Viktigt:
Om du returnerar flera beställningar måste varje beställning skickas separat.
7. Kontakt
Om du har frågor om retur eller återbetalning kan du kontakta oss på: